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Liebe*r ICRUSH Kund*in,

Bitte schau in der Zwischenzeit unbedingt in unseren FAQs nach, ob sich dein Anliegen hier wiederfindet:

Ich möchte meine Bestellung zurückschicken. Wo finde ich den Retourenschein?

Dein Retourenschein befindet sich im Paket oder im Anhang deiner
Bestellbestätigung.
Die Rücksendeadresse lautet:
ICRUSH/ FIEGE NOW
c/o FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG
Zweigniederlassung Apfelstädt
Sülzenbrücker Str. 600
99192 Apfelstädt
Alle weiteren Infos zu Rücksendungen findest du auch hier.

Ich habe defekte Ware erhalten. Was soll ich tun?

Tut uns leid, dass du fehlerhafte Ware erhalten hast. Bitte sende uns Fotos auf denen das gesamte Schmuckstück sowie der Defekt zu erkennen ist, inkl. deiner Bestellnummer zu. Alle weiteren Schritte klären wir dann mit dir ab.

Ich habe meine Bestellung schon vor einigen Tagen retourniert und habe noch keine Bestätigung erhalten. Was soll ich tun?

Wir versenden nach Erhalt deiner Rücksendung keine Eingangsbestätigung. Anhand der Sendungsnummer deiner Retoure kannst du einsehen, wo sich das Paket befindet. Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kommt es momentan zu längeren Bearbeitungszeiten. Für Retouren beträgt die Bearbeitungszeit momentan 2-3 Wochen. Wir möchten dich bitten, von mehrfachen Nachfragen abzusehen, da sich unsere Prozesse dadurch leider zusätzlich verlangsamen.
Hebe den ausgestellten Rücksendebeleg bitte sorgfältig auf, bis die Erstattung erfolgt ist.

Ich habe von Klarna eine Zahlungsaufforderung erhalten, obwohl ich meine Bestellung ganz oder teilweise retourniert habe. Was soll ich tun?

Logge dich einfach bei Klarna ein https://app.klarna.com/loginund klicke für die entsprechende ICRUSH Bestellung auf „Retoure anmelden“. Somit hast du deine Rechnung bei Klarna pausiert, bis wir deine Retoure bearbeitet haben. Bitte bewahre unbedingt die Sendungsnummer deiner Retoure auf.

Kundenservice:service@icrush.de

Let customers speak for us

from 39842 reviews

Sehr schöner Anhänger. Hab lange nach so einem gesucht, der meinen Vorstellungen entspricht. Kann die Schmuckstücke von ICRUSH nur empfehlen.

Leonie-Sophie

Moon Phase Gleaming Charm

04/01/2025

Die Ware wurde sehr schnell versandt und sieht aus wie auf den Bildern. Der Schmuck färbt nicht ab im Wasser. Sowohl Meerwasser als auch Chlorwasser und Sonnencreme haben ihn nicht verfärbt oder getrübt. Der Kundenservice ist auch top.

Göknur

U APPEAL OHRRINGE

03/08/2025

Modernes und trotzdem schlichtes Design, schneller und unkomplizierter Versand

Keno

Premium Ring

02/24/2025

Geschenk kam super an und wird jeden Tag getragen. Sie war erstaunt, dass es sich nicht verfärbt und sogar unter der Dusche getragen werden kann.

Seda

Poised Armband

01/31/2025

Sehr schön verfärbt nicht, ist verträglich habe schon öfter hier bestellt und bin immer zufrieden.

Vanessa

20mm Open My Heart Ohrringe

01/21/2025

Für mich die perfekten Ohrringe hab die selben auch ohne steinchen. Hab die seit 2 jahren an und die sind wie neu

Dia

Shining Open Heart Ohrringe

01/19/2025

Optisch sehr schön und hochwertig und auch hier perfekt zum verschenken

Elise

Leere Schmuck-Geschenkbox

01/18/2025

SUPER SCHÖNE; ELEGANTE KETTE; PASSFORM IST SEHR GUT UND ABSOLUT STARKER PREIS👍👍👍

Barbara

Inspire Kette

01/18/2025

So schönes Design, super Qualität, färben nicht ab, halten ewig lange, keine Allergie

Verena

Chic Drop Ohrringe

01/17/2025

Sehr schön. Ich mag sehr gerne die Icrush Produkte. Die Qualität ist hervorragend und die Verarbeitung sehr gut.

Ozana

Passionate Pearls ARMBAND

12/31/2024